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4 System Consulting

Posizione

Help Desk IT e Customer Services

Area Operativa

Legnano / Italia

Tipo di impiego

Contratto a tempo indeterminato / full time

Ruolo richiesto: Tecnico per attività di Help Desk IT e Customer Services.

Stiamo cercando un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Help Desk IT e Customer Services nella nostra azienda. La persona selezionata sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti, fornendo assistenza tecnica e supporto per risolvere le loro esigenze IT.

Responsabilità:

  • Fornire un servizio di assistenza tecnica di alta qualità ai clienti, gestendo le loro richieste e risolvendo i problemi in modo tempestivo ed efficace.

  • Rispondere alle chiamate e alle richieste di supporto tramite telefono, e-mail o sistema di ticketing, fornendo soluzioni appropriate o indirizzando le richieste ai membri del team appropriati.

  • Risolvere problemi di base relativi a software, hardware, reti e applicazioni, seguendo procedure e linee guida interne.

  • Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti, comprese le informazioni sul problema e le soluzioni fornite, per garantire un tracciamento completo delle richieste.

  • Collaborare con i team interni, inclusi gli sviluppatori, gli amministratori di sistema e gli specialisti, per risolvere problemi più complessi o per fornire indicazioni aggiuntive ai clienti.

  • Fornire un servizio di assistenza cordiale e professionale, mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente.

Requisiti:

  • Laurea o diploma in informatica o un campo correlato.

  • Esperienza precedente nel ruolo di help desk o in un ruolo di assistenza clienti in ambito IT.

  • Conoscenza di base dei sistemi operativi (Windows, Mac OS) e delle applicazioni di base, oltre a familiarità con concetti di rete e hardware.

  • Capacità di comunicare in modo chiaro e comprensibile con i clienti, dimostrando pazienza e professionalità.

  • Abilità di problem solving e capacità di lavorare sotto pressione, risolvendo le richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente.

  • Ottima gestione del tempo e capacità di gestire più richieste simultaneamente.

  • Orientamento al cliente e attenzione al dettaglio.

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di sviluppo professionale e un pacchetto retributivo competitivo in base all'esperienza.

Se sei un professionista orientato al cliente, con competenze tecniche solide e una passione per l'assistenza IT, inviaci il tuo curriculum e una lettera di presentazione che evidenzi le tue competenze e motivazioni. Non vediamo l'ora di valutare la tua candidatura.

DATI CANDIDATO

Per che ruolo ti canditi ?
Hai mai rivestito ruoli analoghi?
Si in passato
Si è il mio lavoro
No mai
Hai conoscenza dei servizi IT gestiti?
Si molto
Si me la cavo
No ma ho volgia di imparare
Conoscenza Inglese
Very good
Me la cavo
Conosco le basi
Come ti consideri?
Qualificato
Collaborativo
Ingenioso
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